Verisure söker en strukturerad Back Office Agent!
Om rollen:
Som Back Office Agent kommer du att säkerställa och kvalitetssäkra våra processer för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Arbetet innefattar att hantera både interna och externa samtal, främst via telefon. Detta kräver även god datorvana samt kunskaper i Office-paketet. En central del av rollen är dokumentation och löpande rapportering av nyckeltal för kvalitetssäkring, med ett ständigt fokus på att förbättra processer och sätta kunden i fokus.
Du kommer att...