Quality Analyst i Riga
Vill du vara en del av ett dynamiskt team och spela en nyckelroll i att säkerställa högsta kvalitet på kundservice? Vi söker en noggrann och engagerad Quality Analyst för vårt kontor i Riga!
Arbetsuppgifter:
Granska och övervaka kundinteraktioner för att säkerställa hög kvalitet.
Genomföra rotorsaksanalys och ge feedback samt coachning till CSAs för att förbättra deras prestationer.
Bidra till kvalitetsrapportering och identifiera förbättringsområden för att optimera...