Global Service Desk
Åt vår kund söker vi en Global Service Desk-specialist (svenska/engelska/italienska)
Uppdragsbeskrivning
Som Global Service Desk-specialist kommer att tillhandahålla IT-support för användarnas IT-miljö på distans via telefon/webbchatt och/eller med hjälp av fjärrhjälpsverktyg.
Huvudsakliga ansvarsområden
Följa och främja kundens rekommenderade processer och standarder.
Sträva efter att lösa ärenden enligt SLA, KPI:er och dokument för ärendehantering.
Identifiera...